Từ ngày 25/11 - 1/12/2013, Dự án Chương trình Phát triển Năng lực du lịch có trách nhiệm với môi trường và xã hội (Dự án EU) phối hợp với các Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Sơn La và Kon Tum tổ chức hai khóa tập huấn kinh doanh lưu trú du lịch tại nhà dân.
Lớp tập huấn tại Kon Tum
Mỗi khóa tập huấn có 30 học viên tham dự chủ yếu là bà con người dân tộc thiểu số và hơn 80% học viên là phụ nữ.
Khóa tập huấn hướng tới việc giúp học viên có những kỹ năng cơ bản trong việc vận hành các loại hình dịch vụ lưu trú tại nhà dân khác nhau bao gồm: gia tăng lượng du khách và sự hài lòng của họ đối với dịch vụ thông qua việc cung cấp dịch vụ chất lượng cao và chăm sóc khách hàng, cung cấp môi trường sạch sẽ an toàn, cải thiện kỹ năng tiếp thị và quảng bá dịch vụ.
Việc nâng cao hiểu biết về nhu cầu và mong muốn của du khách cùng kỹ năng kinh doanh được cải thiện sẽ giúp những người điều hành du lịch nghỉ tại nhà dân, đặc biệt là phụ nữ các dân tộc thiểu số và gia đình của họ cải thiện được công việc và gia tăng thu nhập.
Chương trình đào tạo được Dự án xây dựng phù hợp và bám sát thực tiễn bối cảnh của Việt Nam, sử dụng bộ công cụ gồm tài liệu lật (flip file), thẻ học từ (flash card), tài liệu hướng dẫn giao tiếp với du khách… giúp các học viên cảm thấy hứng thú và dễ tiếp thu trong quá trình học tập. Tài liệu khóa học được xây dựng với sự phối hợp của Dự án EU, Dự án Đào tạo nghề Du lịch cho nhóm lao động tự do (HITT) và Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO) tại Việt Nam./.
