Tại thành phố Huế (tỉnh Thừa Thiên Huế), Tổng cục Du lịch (TCDL) vừa tổ chức hội nghị toàn quốc quán triệt, nâng cao chất lượng dịch vụ hệ thống cơ sở lưu trú du lịch.
Hội nghị có sự tham dự của gần 100 đại biểu đại diện cho các cơ sở lưu trú du lịch các cấp hạng từ 1 – 5 sao trên địa bàn. Tại hội nghị, thay mặt TCDL, Tổng cục trưởng Nguyễn Văn Tuấn đã quán triệt chủ trương, chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, Bộ trưởng Bộ VHTTDL về nâng cao chất lượng cơ sở lưu trú, nâng cao đội ngũ nhân lực, vệ sinh môi trường… Tổng cục trưởng cũng chỉ đạo Sở Du lịch Thừa Thiên - Huế phải quyết liệt trong việc chấn chỉnh các cơ sở lưu trú du lịch trên địa bàn từ cơ sở vật chất đến đội ngũ quản trị, nhân viên… để đảm bảo các cơ sở lưu trú thể hiện đúng cấp hạng sao đã được TCDL cấp, tránh trường hợp các cơ sở xuống cấp, không đảm bảo cấp hạng sao, tùy tiện phá giá dịch vụ gây ảnh hưởng đến các khách sạn cùng cấp hạng khác. Sau hội nghị này, cơ quan quản lý sẽ tổ chức các đoàn kiểm tra, giám sát chất lượng dịch vụ lưu trú du lịch theo hệ thống tiêu chuẩn, quy chuẩn ngành. Ngoài ra, rà soát, đánh giá lại toàn bộ đội ngũ cán bộ, nhân viên đang làm việc trong cơ sở lưu trú; tổ chức đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng nghề và nâng cao thái độ ứng xử văn minh cho nhân viên; tổ chức phổ biến và thực hiện bộ quy tắc ứng xử văn minh trong hệ thống cơ sở lưu trú du lịch; kiểm tra công tác đảm bảo vệ sinh môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm... Đối với cơ sở lưu trú du lịch có một số hạn chế, đoàn yêu cầu chấn chỉnh trong thời hạn 3 tháng, nếu không thực hiện sẽ thu hồi quyết định công nhận hạng. Nếu xét thấy cơ sở lưu trú du lịch không duy trì chất lượng cơ sở vật chất, không đảm bảo vệ sinh, nhân lực không đáp ứng tiêu chuẩn, nhân viên ứng xử thiếu văn minh thì thu hồi quyết định công nhận hạng... Ngay sau hội nghị, đoàn công tác TCDL cũng đã phối hợp với Sở Du lịch Thừa Thiên - Huế kiểm tra chất lượng một số khách sạn trên địa bàn. Việt Hạnh
