Nhằm xây dựng môi trường du lịch lành mạnh, tạo ấn tượng đẹp với du khách khi đến tham quan, nghỉ dưỡng, UBND TP Đà Nẵng vừa chỉ đạo các đơn vị liên quan tăng cường công tác kiểm tra, xử lý tình trạng bắt ép khách du lịch mua hàng hoá, ăn uống tại các điểm kinh doanh trên địa bàn.
Du khách quốc tế thăm di tích Hải Vân quan trên đỉnh đèo Hải Vân. Ảnh: VGP/Thế Phong
UBND TP Đà Nẵng giao lực lượng công an tăng cường kiểm tra, xử lý nghiêm các trường hợp đe doạ HDV du lịch, bắt ép du khách phải mua hàng tại các cơ sở mua sắm, ăn uống tại các nhà hàng. Đồng thời, khẩn trương thu thập đầy đủ chứng cứ để xử lý nghiêm, triệt để các đối tượng đe doạ hướng dẫn viên du lịch do Sở VHTT&DL đã cung cấp thông tin.
Sở VHTT&DL tổ chức gặp mặt các hướng dẫn viên du lịch trên địa bàn để động viên và vận động lực lượng này cung cấp kịp thời thông tin cho các cơ quan chức năng để xử lý; chỉ đạo lực lượng thanh tra phối hợp với các ngành chức năng tăng cường công tác kiểm tra, chấn chỉnh ngay, không để tái diễn tình trạng nêu trên.
UBND TP cũng yêu cầu Sở VHTT&DL chỉ đạo các đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn thực hiện việc niêm yết giá công khai trên các trang web, bảng thông tin; đảm bảo vệ sinh môi trường, an ninh, an toàn cho du khách.
Đồng thời, tiếp tục phối hợp với các ngành chức năng thường xuyên kiểm tra, nắm tình hình các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch, xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm quy định về niêm yết giá, vệ sinh môi trường, an toàn thực phẩm…
Bên cạnh đó, nhằm xây dựng một môi trường du lịch văn minh, lịch sự, Sở VHTT&DL cũng vừa ban hành Bộ Quy tắc ứng xử trong hoạt động du lịch trên địa bàn TP, áp dụng cho các đơn vị liên quan đến du lịch, người dân và khách du lịch đến thăm quan, lưu trú tại TP Đà Nẵng.
Theo đó, các tổ chức, cá nhân và các ngành hoạt động, liên quan đến du lịch phải ứng xử đúng mực tôn trọng du khách, có thái độ niềm nở khi phục vụ khách, luôn sẵn sàng với các câu nói “xin chào, xin lỗi, xin mời, cảm ơn, xin chào và hẹn gặp lại quý khách”, tư vấn nhiệt tình, trung thực và sẵn sàng giúp đỡ du khách; không đeo bám, chèo kéo làm phiền khách du lịch; niêm yết giá công khai, rõ ràng và bán đúng giá niêm yết, không cung cấp những sản phẩm, dịch vụ không rõ nguồn gốc xuất xứ và không đảm bảo chất lượng.
Người dân TP có thái độ mến khách, nhiệt tình giúp đỡ du khách, ưu tiên người lớn tuổi, người tàn tật, trẻ em, phụ nữ; xếp hàng nghiêm túc khi sử dụng dịch vụ và tham gia các hoạt động nơi công cộng, không nói lời thô tục thiếu văn hóa; không viết, vẽ, khắc lên tường, tượng, bia đá, cây xanh; tích cực hưởng ứng các phong trào bảo vệ môi trường, không vứt rác hoặc khạc nhổ bừa bãi, đồng thời đi vệ sinh cá nhân đúng nơi quy định.
Đối với du khách khi đến thăm quan, du lịch tại TP Đà Nẵng cần tuân thủ những quy tắc ứng xử riêng, đó là tôn trọng truyền thống văn hóa, phong tục tập quán của người dân địa phương, có ý thức giữ gìn an ninh trật tự, bảo vệ tài sản công cộng…
