Như Văn Hóa đã thông tin trên số báo 2582, ra ngày 30.1 về việc nữ du khách Lê Thị Hồng Thanh cùng một người bạn Nhật dùng cơm tại Bà Rịa- Vũng Tàu thay vì chỉ trả 2,2 triệu đồng lại bị chủ quán “biến” thành 22 triệu đồng gây bức xúc dư luận, chiều ngày 2.2 vừa qua, đoàn kiểm tra liên ngành lưu trú du lịch và dịch vụ TP. Vũng Tàu đã có buổi làm việc với ông Nguyễn Như Khánh (chủ quán Hào Long Sơn, số 94 Hoàng Hoa Thám, phường 2, TP. Vũng Tàu) cùng các bên liên quan để làm rõ vụ việc.
Chủ quán Hào Long Sơn kí vào biên bản xử phạt Ảnh: T.L
Tại buổi làm việc, đối chiếu các chứng từ liên quan, đoàn kiểm tra thấy giá bữa ăn của du khách Nhật và chị Thanh (gồm tôm sú, ốc hương, cơm chiên hải sản kèm thức uống 2 chai bia, nước cam ép được tính giá 2,2 triệu đồng) không phải là giá “chặt chém” vì nằm trong khoảng đăng ký giá của quán. Bản thân ông Khánh thì vẫn khẳng định không chủ ý “rút nhầm” số tiền 2,2 triệu đồng thành 22 triệu đồng của khách, “sự cố” đáng tiếc xảy ra là do “máy cà thẻ bị lỗi”, đồng thời cho biết ngày 28.1, quán mới hoàn tất thủ tục chuyển khoản lại số tiền thu sai cho khách chứ không phải ngày 26.1.Vì vậy, đoàn kiểm tra thống nhất xử phạt quán với hành vi “không đền bù, trả lại tiền hoặc đổi lại hàng hóa, dịch vụ cho khách hàng, người tiêu dùng do nhầm lẫn” quy định tại điều 80 Nghị định 185/2013/NĐ-CP ngày 15.11.2013 của Chính phủ với mức phạt cao nhất là 10 triệu đồng, đồng thời đình chỉ kinh doanh 3 tháng. Đoàn kiểm tra liên ngành cũng đề nghị TP.Vũng Tàu xem xét sau thời gian đình chỉ sẽ rút phép kinh doanh vĩnh viễn quán Hào Long Sơn và cá nhân chủ quán Nguyễn Như Khánh.
Bên cạnh đó, do cơ quan chức năng chưa thể xác minh được “số tiền bị rút nhầm” đã trở về tài khoản của vị khách Nhật Bản hay chưa nên đoàn kiểm tra đề nghị Công an TP. Vũng Tàu theo dõi sát sao, đảm bảo khách nhận được đủ tiền, đặc biệt là yêu cầu ông Khánh phải đến gặp trực tiếp khách hàng để xin lỗi. Tại buổi làm việc, chủ quán Hào Long Sơn đã đồng ý với những nội dung kèm hình thức xử lý trên và ký vào biên bản. Chiều cùng ngày, quán ăn này đã dỡ bỏ biển hiệu.
Ông Võ Quý Khanh, Trưởng đoàn kiểm tra cho biết qua vụ việc trên, tỉnh sẽ tiếp tục triển khai đồng bộ công tác phối hợp giữa các đoàn để tăng cường kiểm tra, xử lý triệt để những điểm làm ăn bất chính, gian dối, lừa gạt khách, gây tiếng xấu cho du lịch Vũng Tàu, giữ gìn môi trường du lịch ổn định và đặc biệt đảm bảo tuyệt đối an toàn cho du khách trước, trong và sau Tết Nguyên đán sắp tới.
