Sáng 23-5, Trung tâm Hỗ trợ du khách trực thuộc Trung tâm Xúc tiến du lịch Đà Nẵng khai trương quầy thông tin du lịch tại nhà ga hành khách quốc tế T2 Đà Nẵng.
Quầy thông tin mới là địa điểm lý tưởng để quảng bá du lịch Đà Nẵng, góp phần giữ gìn hình ảnh đẹp về thành phố trong lòng du khách bốn phương. Với diện tích 81m2 và không gian mở, hiện đại cùng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, quầy thông tin sẽ hoạt động tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ, Tết, được chia làm các ca sáng, chiều, tối. Tại đây du khách sẽ được tư vấn miễn phí những thông tin cần thiết về du lịch Đà Nẵng; cung cấp miễn phí bản đồ du lịch, tờ rơi, tập gấp về các điểm đến, khách sạn, nhà hàng, dịch vụ giải trí tại Đà Nẵng; tiếp nhận và phối hợp với các đơn vị chức năng xử lý mọi phản hồi, góp ý, khiếu nại của du khách về dịch vụ kém chất lượng, về tình trạng chèo kéo, chặt chém giá cả…; hỗ trợ du khách kịp thời trong các trường hợp khẩn cấp (tai nạn, mất tài sản, cướp giật…) Được biết Trung tâm Hỗ trợ du khách hiện vận hành một Văn phòng Hỗ trợ du khách (108 Bạch Đằng, quận Hải Châu), 2 quầy thông tin du lịch tại ga đến quốc nội và quốc tế - Sân bay quốc tế Đà Nẵng. Sau hơn 4 năm hoạt động, Trung tâm Hỗ trợ du khách đã tiếp nhận hơn 250.000 lượt khách tìm hiểu thông tin, tư vấn và nhờ hỗ trợ tại các quầy cung cấp thông tin miễn phí ở sân bay quốc tế Đà Nẵng, khoảng 25.000 lượt tại Văn phòng trung tâm, khoảng 8.500 lượt gọi qua số điện thoại đường dây nóng và hơn 1.000 thư điện tử phản ảnh.
