(TITC) – Ngày 20/5/2016, Tổng cục Du lịch đã có văn bản số 462/TCDL-LH gửi UBND tỉnh Quảng Ninh về việc đảm bảo an toàn cho khách du lịch và nâng cao chất lượng dịch vụ trên vịnh Hạ Long.
Để giảm thiểu rủi ro trong hoạt động kinh doanh vận tải khách du lịch bằng phương tiện thủy nội địa trên vịnh Hạ Long; đồng thời nghiêm túc triển khai Chỉ thị 18/CT-TTg ngày 4/9/2013 của Thủ tướng Chính phủ về việc tăng cường công tác quản lý môi trường du lịch đảm bảo an ninh an toàn cho khách du lịch, Chỉ thị 14/CT-TTg ngày 2/7/2015 của Thủ tướng Chính phủ về tăng cường công tác quản lý nhà nước, khắc phục yếu kém, thúc đẩy phát triển du lịch, Tổng cục Du lịch đề nghị UBND tỉnh Quảng Ninh một số nội dung:
Chỉ đạo các ban, ngành liên quan tăng cường công tác quản lý, triển khai các biện pháp đồng bộ để bảo đảm an ninh, an toàn cho khách du lịch và tàu du lịch hoạt động trên vịnh Hạ Long, đặc biệt là chú trọng việc đăng ký, đăng kiểm; phòng chống cháy nổ, tập huấn cứu hộ, cứu nạn đối các tàu du lịch, nhà hàng nổi trên vịnh Hạ Long.
Tiến hành rà soát đội tàu du lịch trên địa bàn, kiến nghị Bộ Giao thông Vận tải và các bộ, ngành liên quan nghiên cứu, ban hành các quy định nhằm nâng cao chỉ số an toàn, kỹ thuật đối với tàu vận chuyển khách tham quan, lưu trú du lịch.
Ngoài ra, các đơn vị chức năng cần tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra, giám sát đối với tàu vận chuyển khách du lịch và hoạt động kinh doanh du lịch trên địa bàn; Xử lý nghiêm khắc, dừng hoạt động đối với các tổ chức, cá nhân không đảm bảo điều kiện an ninh, an toàn, chất lượng dịch vụ và có hành vi vi phạm trong hoạt động kinh doanh du lịch.
Các đơn vị cung ứng dịch vụ cần niêm yết công khai giá, chất lượng dịch vụ du lịch; nâng cao hiệu quả hoạt động của trung tâm thông tin du khách, đường dây nóng để kịp thời kiểm soát chất lượng và giá dịch vụ du lịch trên địa bàn.
Tỉnh Quảng Ninh cũng cần tăng cường công tác tuyên truyền, giáo dục, tập huấn nghiệp vụ cho đội ngũ nhân lực du lịch trên địa bàn, nâng cao ý thức trách nhiệm, ứng xử văn minh thân thiện với du khách, xây dựng hình ảnh, chất lượng dịch vụ tại điểm đến và lấy lại niềm tin của du khách khi du lịch vịnh Hạ Long.
Thu Thủy
